Les présentes conditions sont modifiables à tout moment sans préavis.

 

Activité de la boutique

Vente de bijoux, vêtements et accessoires par correspondance.

 

Prix catalogue

Les prix mentionnés dans la boutique sont valables au moment de leur consultation par le client. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la commande. Ils sont exprimés en Euros, hors frais de port.

Les prix de notre base de données sont garantis sauf erreurs de saisie.

 

Modes de règlement acceptés

Vous pouvez effectuer vos paiements

-Par Carte Bancaire. La saisie de votre numéro de carte est effectuée sur un espace sécurisé (Paiement sécurisé)

-Par PayPal

 

Authentification des règlements par carte bancaire

Les règlements par carte bancaire pourront occasionner la demande d'une confirmation d'identité avant que le paiement soit accepté par notre service de traitement des commandes.

Cette procédure de confirmation a pour but de lutter contre les usurpations d'identité et détournements de moyens de paiement. Les informations transmises sont destinées exclusivement à un usage interne et restent totalement confidentielles.

 

1. LIVRAISON

• Prise de commande

La commande est prise en compte et traitée à la réception du règlement. La commande est considérée comme livrée dès la prise en charge par le transporteur.

 

Tous les envois seront effectués par l'intermédiaire de bureaux de poste espagnol, via le service de courrier recommandé, où toutes les livraisons et les éléments de réception sont garantis par la signature du destinataire ou une personne autorisée.

 

Les délais d’envoi dépendront expressément du temps régulier de l’envoi d'un courrier recommandé normal.

 

Si vous avez besoin d'une expédition accélérée, veuillez nous contacter via notre formulaire en ligne avant de commander de manière à vous informer sur le montant de la valeur ajoutée d’une livraison expresse.

 

• Produits commandés : stocks et délais

Chaque fiche produit informe le client de son délai d'approvisionnement.

En raison du décalage entre le moment de la prise de commande et son expédition, il peut arriver qu'un article indiqué "en stock" soit finalement en rupture momentanée. En cas de rupture de stock, le client est averti individuellement par courrier électronique.

 

La préparation des commandes est réalisée sous notre enseigne et ne fait pas mention du service de vente en ligne sur lequel vous avez réalisé vos achats.

Les emballages sont neutres et ne disposent d'aucun signe distinctif pouvant amener un tiers à identifier l'origine de votre colis ou son contenu.

 

• Frais de port

Les frais de port sont à la charge du client ainsi que la TVA et autres taxes éventuelles.

Le montant des frais de port dépend du poids du colis, du mode d'expédition et du pays de destination.

 Vous pouvez consulter les prix : www.correos.es

 

 

2. CONDITIONS DE "SATISFAIT OU REMBOURSÉ"

 

• Droit au retour

Comme établi dans le Règlement européen sur les commerces électroniques, adopté le 20 Septembre 2011, la date limite pour le retour d'un article est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception.

 

Par conséquent, les frais de dévolution seront à la charge de l’acheteur si le produit ne répond pas à ses attentes.

 

Pour exercer ce droit, l’acheteur devra notifier son intention de révoquer le contrat d’achat-vente au vendeur dans les délais évoqués ci-dessus.

 

1. A travers de notre page de contact, remplir le formulaire Web.

2. Une fois la déclaration de dévolution émise, vous devrez retourner la marchandise dans le même état qu'elle a été livrée. Il est impératif que le produit soit retourné dans son état d'origine. Il ne doit pas être utilisé ou endommagé. Il doit être retourné dans sa boîte d'origine, les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être conservés ainsi que les accessoires inclus dans l’emballage.

3. Natural Artesanias pour sa part, remboursera le montant de la commande au plus vite. Il ne sera accepté aucune révocation de commandes ou dévolution de marchandise en dehors des dates limites indiquées (14 jours). Les dévolutions d’articles endommagés ou usés ne seront également pas acceptées.

Souvenez-vous que seuls les produits achetés directement sur ce site peuvent être retournés par la procédure décrite ci-dessous. Si vous avez acheté un produit sur un événement, il devra être retourné au même endroit où vous l’ avez acheté.

  

 

• Procédure de Retour

  - Retour du produit pour ne pas répondre à vos attentes

Votre volonté de renvoyer le produit doit être communiquée au vendeur par email à l'adresse naturalartesanias@gmail.com où vous indiquerez :

1) Nom

2) Le numéro de commande

3) La raison du retour

Par la suite, vous devrez envoyer par courrier recommandé le produit et le client couvrira les frais de port.

 

Adresse du retour

Olivier Laurent Birbaum

Calle Azafrán 10. Parcela 600. Urbanización El Ballestar.

16460. Barajas de Melo. Cuenca. Spain

 

Après réception de l'article et vérifier son parfait état, nous effectuerons le remboursement sur votre carte ou sur votre compte bancaire, lequel se fera conformément aux conditions de votre banque.

Pour que le retour soit correct les conditions suivantes doivent être respecté :

- Le produit ne doit être ni utilisé ni endommagé.

- Tous les produits doivent être emballés de la même manière qu'ils ont été reçus et doivent conserver les accessoires inclus dans l’emballage. Dans le cas où l’emballage ne serait pas le même, celui-ci devra être assez grand pour contenir l'article.

- Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la réception.

 

• Procedure échange

  - Ordinaire :

Si ce que vous voulez,  est de faire un changement (couleur ou taille), vous devrez d'abord effectuer le retour de l'article que vous souhaitez changer (pour ce faire, vous devrez suivre la procédure décrite "Procédure de retour") et indiquer la nouvelle taille ou couleur.

Pas besoin de faire un nouvel achat. Dès réception de l'article retourné, nous vous enverrons le nouvel élément à COD, de sorte que vous couvrirez les frais de retour et d'expédition généré par le changement de produit.

Un nouvel achat ne se fera que dans le cas d’un changement de modèle.

 

- Certains produits sont exclus :

Le délai de réflexion de 14 jours ne s’ applique pas à certains éléments, tels que :

Articles fabriqués sur mesure comme des bracelets en cuir où le client peut demander une mesure spécifique.

 

3. SERVICE APRES-VENTE

Nous vous recommandons de nous informer par mail avant de retourner votre colis.

 

Courrier électronique: naturalartesanias@gmail.com or par la page contact du site

Téléphone 0034-670736269 ou 0034-670736269

Courrier :

Olivier Laurent Birbaum

Calle Azafrán 10. Parcela 600. Urbanización El Ballestar.

16460. Barajas de Melo. Cuenca. Spain

 

Pour tout contact, précisez vos coordonnées complètes, vos références de commande éventuelle, la date et l'objet de votre courrier.